Confira neste artigo como cancelar plano da Vivo passo a passo.
Com a portabilidade, que permite trocar de operadora de celular, sem alterar o número, cancelar planos tornou-se algo comum.
Afinal, você deve procurar sempre a melhor opção conforme seus interesses. Mas, como cancelar plano da Vivo?
A Vivo é uma das maiores operadoras de celular do Brasil.
Apresenta várias vantagens, como bom sinal espalhado pelo Brasil e vários centros de atendimento presencial, por exemplo.
Mas, o preço dos planos nem sempre é o mais barato ou o que traz maior benefícios.
Por isso, muitas vezes, os usuários da Vivo preferem cancelar o plano da Vivo e ir para outra operadora.
Dessa maneira eles conseguem mais benefícios ou um valor de conta mensal mais baixo.
Portanto, se você deseja cancelar seu plano nessa operadora, precisa saber como cancelar plano da Vivo pelo app.
Como cancelar plano da Vivo Controle ou Pós pela internet?
Se não deseja ir pessoalmente a um stand ou loja da Vivo, pode solicitar o cancelamento do plano Controle ou Pós da Vivo pela internet.
Para isso, basta acessar Meu Vivo e fazer o login, usando suas informações pessoais.
A seguir, já na sua área da sua conta, acesse “Meu Plano” e depois, “Cancelamento”.
Então, vão aparecer todos os serviços que você tem contratado com a Vivo.
Selecione os quais você deseja cancelar.
Como cancelar plano da Vivo de Internet Fixa?
Já se você possui um plano da Vivo de Internet Fixa e deseja fazer o cancelamento Vivo fixo, você tem outra opção para solicitar esse cancelamento.
Para poder cancelar plano da Vivo de Internet Fixa, você precisa entrar em contato com a central de atendimento Vivo.
Você pode fazer isso através do telefone 103 15.
Dentre as opções informadas, você terá a opção cancelamento para escolher.
Quando estiver com a central de atendimento Vivo na linha, terá que informar, por questões de segurança, o número do CPF e código do cliente.
Se não sabe qual é seu código do cliente, esse é o número composto por 12 algarismos, que fica na parte superior direita da fatura.
Basta você consultar uma fatura anterior, nessa posição e assim, saberá qual é o seu código do cliente Vivo.
Você precisará desses dados para conseguir fazer o cancelamento do plano de Internet Fixa.
Mas, existe também a opção de logar no site da Vivo e ir em “Atendimento e Suporte”, no qual terá a opção “Cancelamento Eletrônico”.
Com essas opções, você não terá dificuldades em conseguir cancelar seu plano da Vivo.
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O que fazer se não conseguir fazer o cancelamento da Internet Fixa?
Muitas vezes, as operadoras de telefonia utilizam artifícios para manter o cliente fidelizado em sua empresa, e oferecem descontos na fatura ou aumento de franquia.
Mas a empresa não pode se negar a fazer o seu cancelamento.
Entretanto ela pode dificultar um pouco com um período longo de espera ou trocas de atendentes.
Se identificar que a operadora não está atendendo ao seu pedido de cancelamento, você pode abrir uma reclamação diretamente no site da Anatel.
Então você deve informar o que está acontecendo, e ela terá um prazo de 3 dias úteis para responder a sua solicitação.
Além disso, o Procon também pode ser acionado, se não houver resposta da sua operadora.